提升客戶忠誠度一直是當前各大行業(yè)中非常重視的一種營銷手段�？蛻糁艺\度在時代好的時候幫你建立企業(yè)，在時代不好的時候幫你保持經營。客戶忠誠度使你的收入即更可預測也更加有利可圖，因為獲得一個新客戶比維護一個現有客戶付出的要多得多。那么當前的實木門行業(yè)，如何搞好客戶忠誠度,成為你企業(yè)或品牌的“鐵桿粉絲”呢?

 

樹立正確的管理認知

 

客戶不總是對的，只是和他們的感受有關。管理認知是長期成功的必要部分。一定要抵制指指點點、譴責、做借口。相反要對形勢采取主動，恢復信任。實木門企業(yè)必須提醒自己不必為了弄對來證明某人是錯的。在說任何事情之前，問自己，“我要說的是真實的、有用的、寬容的和一致的的嗎?”如果不是，就不要說。

 

傾聽客戶的抱怨

 

當實木門企業(yè)成為瘋狂客戶的攻擊目標，實木門企業(yè)需告訴自己，“發(fā)泄是好的，我選擇安靜，就能為客戶創(chuàng)建一個安全的空間，讓他們感覺被傾聽。在客戶充分表達自己之前提供解決方案，只能使事情變得更糟。負面感覺不出來，好的感覺不會進去。這多少有點像打開淋浴噴頭，在熱水出來之前是冷水流出來。

 

建立產品附加值

 

針對你的產品和服務向客戶提供遠遠超出他們預期的額外價值。例如，為你的客戶找到客戶，這樣他們就能建立他們自己的業(yè)務，從而也會給你帶來更多的業(yè)務！

 

在可能的時候，在社交場合與你的客戶會面而不是在純粹的業(yè)務環(huán)境中見面。貿易展覽和行業(yè)活動都很好，但是參加你的客戶將會出現的慈善活動甚至是更好的選擇。

 

，實木門企業(yè)需要形成真正的積極思考的習慣。相信，如果養(yǎng)成這樣的習慣，實木門企業(yè)不僅可以創(chuàng)造將粗暴客戶變成忠實粉絲的奇跡，還會創(chuàng)造更多。