隨著家裝行業(yè)的逐漸火熱起來。實木門門店也開始迎來蛇年的**輪促銷高峰。實木門門店的運營管理，看起來簡單，但在實際操作中，實木門經(jīng)銷商卻總會遇見很多問題。

 

其實，實木門專賣店管理有其自己的特點。實木門專賣店管理不像公司管理，那樣明確透明，那樣鐵面無情。管理實木門門店要知道原則，事情只有好壞沒有對錯，不可以以對錯去評判，多跟員工溝通，否則就是個不懂人情的管理者。

 

實木門行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費品行業(yè)，要求導(dǎo)購員不但要有快速成交的能力，更要求導(dǎo)購員具有長期跟單的能力，所以研究實木門產(chǎn)品的銷售流程和銷售定單分析，是改善導(dǎo)購銷售效率低下的一個關(guān)鍵突破口。除了要解決銷售人員的技能問題，還需要提升銷售人員的態(tài)度問題，也就是如何激發(fā)這些人的銷售熱情，而這和實木門門店的考核制度、獎勵制度有關(guān)。

 

很多實木門經(jīng)銷商都會抱怨兩個問題，一個是人難招，另一個是招到的人留不住，銷售人員緊缺和銷售人員技能不高成了很多老板頭疼的問題。其實，這其中往往反映出一個根本問題，即老板很少關(guān)注定單和銷售的特點，看似給很多銷售人員提供了外出培訓(xùn)的機(jī)會，但培訓(xùn)內(nèi)容不對路對導(dǎo)購員的技能提升來說根本毫無幫助。

 

銷售人員的工作能力和工作態(tài)度直接影響到銷售定單的**終走向，銷售說到底是人和人之間關(guān)系的處理，好的銷售員更能夠贏得顧客的信賴和認(rèn)可。

 

實木門門店服務(wù)

 

很多人都在瘋迷海底撈的服務(wù)，說到底海底撈只是為客人想得多一點，更加關(guān)注到了服務(wù)的細(xì)節(jié)而已。顧客在選購建材產(chǎn)品的時候，因為顧客知識的缺乏導(dǎo)致了其選購周期長，而且比較的品牌多，對于許多處在裝修路上的人們來說，實木門門店的服務(wù)常常會成為影響他們**終購買的重要因素。

 

這兩年，明顯感覺到了整個實木門行業(yè)的改變，和家電行業(yè)不同的是，我們除了為顧客提供基本的人性服務(wù)外，越來越多的實木門商家加入到了專業(yè)家裝設(shè)計的隊伍。很多實木門商家開始為業(yè)主提供前端設(shè)計，甚至包括產(chǎn)品的安裝。我們甚至可以樂觀地大膽期待一下：未來實木門市場會不會出現(xiàn)誰的產(chǎn)品誰來設(shè)計，誰來安裝，而不再需要家裝公司了呢?

 

實木門門店的運營管理常見問題遠(yuǎn)非以上幾條所概括，但是，如果一家實木門門店能夠把以上幾件事情做好，對我們的生意來說已經(jīng)可以得到很大的提升和幫助了。細(xì)節(jié)決定成敗，在實木門行業(yè)同樣適用。